社交营销底层思维模型

简介

    中小品牌出海业务的流量成本越来越高,通过Amazon,Facebook等平台低成本获客的方式已经不复存在。Amazon已经是大卖的天下,中小卖家的机会越来越少,同时Amazon对用户信息是封闭管理的,不会像天猫那样分享给卖家,卖家受制于Amazon无法建立起自己的流量池;Facebook广告投放的价格也是逐渐增加,同时对投放的规范管理越来越严格。那么,出海业务如何找到新的蓝海流量,在新的流量上开辟出新的业务增长呢?

    WhatsApp全球用户20亿,月活15亿,类似于国内基于微信的社交营销/社交电商大市场,我们将出海业务构建在WhatsApp之上,通过WhatsApp社交营销构建业务自身的私域流量池,打造基于WhatsApp社交营销的商业模式,从而获得业务成功,是一条新的业务增长之路。WhatsApp社交营销领域在海外还是一片蓝海,值得大家做更多的关注。

WhatsApp社交营销的思维转

    构建WhatsApp社交营销的私域流量池,需要进行思维的转化,出海业务基本的增长方式是基于广告投放打新增再通过变现计算ROI的AARRR增长逻辑,进入WhatsApp社交营销领域,需要转变到基于社交营销的思维方式上来。

⇒广告投放 -> 社交营销

    WhatsApp流量可以作为广告投放引流的入口,同时更值得关注的是WhatsApp投放过程中积累的好友关注,沉淀在WhatsApp运营账号上的好友是更关键的用户资源,这是社交营销更大的部分。

⇒单次转化-> 用户复购和转介绍

    不仅仅关注广告投放的单次转化,更要通过社交营销个人账号矩阵进行互动沟通,实现将潜在用户到消费用户的转化,更进一步实现用户的多次复购,以及基于口碑的转介绍。

⇒CAC.ROI -> CAC.LTV

    不仅仅关注单次或者短期投放的用户转化投入产出比,更关注用户的复购和转介绍,挖掘用户的终身消费价值和社交关系资源价值。

⇒Targeting -> 数据库营销

    WhatsApp社交营销和广告平台不同,本身无法提供用户的画像和投放的Targeting,是属于数据库营销逻辑,需要广告主在引流环节做好精准用户的区分。

WhatsApp社交营销流量自循环模

    基于WhatsApp社交营销构建起来的商业模式,在用户流量上,都可以概括为四个阶段:

    让更多的人来,更来的人都买,让买的人继续购买,让买了的人介绍人来买。

    出海业务可以基于社交营销方式,采取用户复购流量和转介绍流量来替代广告投放流量,实现社交流量自循环,构建社交营销的成功商业模式。

WhatsApp社交营销用户关系递进模

    WhatsApp社交营销中,运营平台和用户的关系不是一蹴而就的,是一个逐步递进的过程,从潜在客户,粉丝好友,消费客户,长期会员,最终发展到分销合伙人,类似于从超大泛鱼塘到精准高价值鱼塘的分流递进。

    为了实现用户关系的递进,每个商业模式都需要设计各个阶段相匹配的产品体系,客户成功服务体系,以及成交方式。

WhatsApp个人账号就是经营单

    每一个企业都需要打造WhatsApp个人账号矩阵,用更富人性化的WhatsApp个人账号和客户建立情感的连接,而不仅仅是传统意义上的机械化客服沟通。

    WhatsApp个人账号矩阵是公司资产,所有权归公司,运营权交给员工,让员工利用WhatsApp个人账号实现引流,转化,复购,转介绍的流量商业闭环,实现客户关系的递进和成交业绩。

    一个WhatsApp个人账号就是一个经营单位,企业可以利用傲途SocialEpoch WhatsApp SCRM系统来批量打造WhatsApp个人账号矩阵,从而构建WhatsApp社交营销的私域流量池,实现商业的新增长。

    在构建个人账号矩阵的基础上,企业通过包括WhatsApp站内引流,Facebook社媒引流,广告投放等等方式,通过WhatsApp Link Generator(示例: https://www.whatsappmarketing.cn/whatapp-link/)进行桥接,为个人账号进行导流,为每一个员工的经营单位进行流量赋能,通过各个员工经营单位利用WhatsApp社交营销进行订单转化。

WhatsApp社交营销商业模式设

那么,出海业务如何设计社交营销的商业运作模式呢?

WhatsApp社交营销出海打天下的商业模式需要包含如下几个部分:

  1. WhatsApp社交营销商业模式顶层设计

    包括建立社交营销的基本思维模型,完成商业模式顶层设计,设计落地方案进行社交实战运作,以及客户成功的经验参考。

  2. WhatsApp社交引流

    如何通过WhatsApp本身,广告投放, Facebook社媒等渠道,设计巧妙的引流方案,通过WhatsApp Link Generator进行桥接,给WhatsApp个人账号矩阵进行引流,实现潜在用户到粉丝好友的转化。

    尤其是目前WhatsApp站内引流还有很好的机会,利用既有的精准用户进行WhatsApp二次营销,把业务构建在WhatsApp之上,从而构建自己的私域流量池,这是出海最好的选择。

  3. WhatsApp社交运营

    这是最重要的部分,包含社交零售和社交分销布局,如何构建个人账号矩阵,建设批量账号单位经营群,以及构建多层级客户推荐关系和利润分配机制,实现客户关系的递进,从粉丝、消费者,会员到分销合伙人的进阶。方法适用于社交电商,社交棋牌等业务的社交运营。

  4. WhatsApp社交赋能黑科技系统

    用强大的效率工具和电商平台赋能社交商业,包括WhatsApp内部引流,WhatsApp SCRM管理运营系统,低成本社交裂变系统,多层级社交电商平台等。

  5. WhatsApp社交营销组织建设

    建立和社交营销商业模式相匹配的组织,甚至可以将销售团队建立在WhatsApp社交营销的基础之上,带来创新的组织合作关系,和更为高效的成功效率。

        傲途SocialEpoch在WhatsApp社交营销出海打天下商业模式方面,针对商业模式设计,社交引流,社交零售和社交分销,社交赋能黑科技系统,组织建设等会有系列化的分享,欢迎大家一起来关注和交流WhatsApp社交营销,通过WhatsApp社交营销获得出海商业的创新增长。

WhatsApp社交营销商业利益

    将出海商业模式构建在WhatsApp社交营销之上,坚决将已有的用户沉淀到WhatsApp个人账号矩阵中,打造业务自身的私域流量池,更好的和用户形成情感互动,实现复购成交和社交推荐。同时,海外的时机非常好,类比于中国微信社交营销的2014年,正是蓝海的趋势机会,越早布局,越容易抢占先机。

关于傲途SocialEpoch

    成为WhatsApp社交营销服务专家,协助品牌通过社交营销获得收益!

    傲途SocialEpoch已经推出WhatsApp的系列营销系统服务,协助合作客户构建WhatsApp营销的客户管理和用户引流的高效运营体系。

    首推傲途SocialEpoch WhatsApp SCRM客户管理系统,帮助合作客户提高销售和客服管理的效率:可以协调多个客服坐席和WhatsApp客服账号的匹配;所有客服坐席和客服账号的沟通消息自动同步至云端,客户信息永不丢失;实现智能回复消息,使得客服可以24小时高效工作。

    同时,傲途SocialEpoch提供WhatsApp引流服务,包括WhatsApp消息群发,WhatsApp群组新建和群发,帮助合作客户在WhatsApp这个流量蓝海中获取精准新用户。

    在引流和客服营销系统的基础上,2020年傲途SocialEpoch将推出结合社交营销方法论,社交电商平台,社交用户引流,社交营销系统,服务咨询为一体的赋能体系,为中国品牌出海做社交电商提供完整解决方案。