外贸企业在谷歌、FB 等平台进行广告投放后，如何高效承接客户，已然成为决定营销转化效果的关键。过去，企业大多依赖表单留资来获取客户信息。客户浏览投流页面，填写姓名、联系方式、需求意向等表单信息后提交，企业拿到这些信息，再安排客服去联系客户，开启业务拓展流程。这看似顺理成章的操作，实则存在不少问题。
从时间角度看，客户提交表单后，客服往往无法立刻响应。快的话，可能要等上几个小时；慢的，甚至超过一天才联系得上客户。如今这个快节奏时代，客户耐心有限，等待过程中热情逐渐消磨。
例如，一位欧洲客户在深夜浏览了企业投流页面，急切地提交表单，满心期待能快速获取产品信息，可一直等到第二天中午才接到客服电话。这期间，客户很可能已经在其他竞品那里得到了及时回应，转而去咨询别家产品了。
并且，若企业同时在多个平台开展投流活动，客户来源广泛，处于不同购买阶段，表单留资的弊端便被进一步放大。各个平台表单格式不同，信息记录方式也不一样。企业需要耗费大量时间和精力，将这些分散、杂乱的客户信息收集起来，再进行梳理整合。
客服在跟进客户时，面对这些繁杂且连贯性差的资料，很难全面了解客户需求与背景，导致沟通缺乏针对性。客户在不同平台提交表单，却反复收到企业不精准的沟通内容，时间一长，对企业好感全无，合作积极性彻底丧失，企业也因此错失大量潜在成交机会。
傲途推出的外贸全链路营销增长解决方案，为企业带来了全新的客户承接思路。在投流承接环节，傲途巧妙地在网站落地页接入 WhatsApp 加好友或进群活码。客户浏览投流页面，一旦产生兴趣，无需繁琐填写表单，轻松点击活码，便能瞬间与企业建立直接联系。
这种即时沟通模式，能让客户疑问第一时间得到解答。比如，一位南美客户在浏览企业 FB 投流广告时，对某款产品的技术参数有疑问，点击活码进入 WhatsApp 咨询。企业客服团队迅速响应，凭借专业知识，详细为客户讲解产品细节，客户自然会对企业的专业度和服务效率赞不绝口。
此外，系统还可以设置自动回复，在休息时间也能针对客户需求及时回复，客户体验更好，客服销售更轻松。
方案还融入了WhatsApp销售宝客户管理工具。借助这一工具，每一位与企业沟通的客户都会自动被纳入企业私域流量池。企业可以完整留存客户的咨询记录、购买偏好、沟通频率等数据。
基于这些丰富数据，企业能够对客户进行精细化分类管理。对于新客户，推送基础产品介绍、限时优惠活动等内容，吸引客户进一步了解产品；对于老客户，依据其过往购买数据，提供个性化服务，如推荐最新研发且符合其采购偏好的高端产品。
以长期采购电子产品的老客户为例，企业通过分析其购买数据，精准推荐适配产品，客户满意度大幅提升。良好的客户服务体验直接促进成交转化，让交易又快又多。而且，通过私域营销，鼓励老客户分享推荐，充分挖掘客户的终身价值和社交价值，为企业源源不断地带来新客户和新订单，助力企业在全球贸易市场持续稳健发展 。
