「社交裂变」式卖法效果显著,拆解某电子烟品牌海外增长策略

客户案例:某电子烟头部品牌

出海国家:东南亚某国

傲途产品:WhatsApp SCRM私域运营宝、社交裂变式商城

案例特点:

项目落地6个月内实现:

每个运营人员上万客户运营规模

单月最高GMV近千万级别

分销小B人数达到数万名

商城注册用户数目达到百万级

注:为保护客户信息,品牌名称及具体数据不做披露

01 电子烟:强社交属性

电子烟具有高毛利高复购的特点,烟弹需要定期更换。再加之烟民圈层特性,烟民的朋友也是烟民,差的体验互相吐槽、好的产品相互推荐,无疑让电子烟天生自带社交属性

02 电子烟行业的出海之选

不管是电子烟行业线上销售监管的加强,还是企业扩张发展的战略需要,海外市场也成为了很多电子烟企业的新选择。该电子烟品牌两年前也开展了海外业务。


电子烟产品自身的特殊属性、出海投入的成本代价,都要求商家要面对不同的监管环境和文化差异,研究海内外市场差别,实现精准出击一战即胜。

03 品牌东南亚站增长策略

无疑,强社交属性的电子烟和社交私域营销是黄金搭档。


一、搭建社交裂变式微店,实现流量自循环承接


如果不是为了成交变现,那么之前所有的动作都是在耍流氓。在这里傲途同样为该品牌搭建了社交裂变式商城,在具备线上商城功能基础上,融入社交裂变式设计,简单来说就是:自购省、分享赚、邀请赚佣金

  • 自购省:商城内购买领佣金,多买多返多省;
  • 分享赚:分享链接给他人购买后领佣金;
  • 邀请赚佣金:邀请其他用户注册后领佣金,同时被邀请者在商城内购物、分享链接及邀请后,上一级也能获得一定收益。也就是说,邀请越多,收益越多。
  • 以上获得的佣金都是可以提现的。

这样一来,商城体系内就完成了一套流量到转化到复购到推荐的自循环流程。上面我们提到,电子烟需要定期更换烟弹,属于高复购类易耗品,同时具有圈层性,这为产品复购和推荐实现了强有力的支撑。

图源:裂变商城某小B收益界面截图

二、加客户WhatsApp账号,沉淀私域流量池
构建私域流量池可以实现N次超低成本地重复触达精准用户,因此布局私域是现在很多企业的重大规划,以私域流量替代广告投放流量,降本提效。招人、注册WhatsApp,加客户WhatsApp账号,沉淀私域流量池,以几人之力撬动十几万的私域规模,该品牌东南亚某站的私域大计卓有成效。


新客户添加WhatsApp账号有两个大方向:

  • 一是商城内添加客服沟通按钮,直接链接WhatsApp账号,这样基本能与每一个客户发展成为WhatsApp好友,稳稳捆绑与每一位客户的直接联系。
  • 二是老带新带来的转化。社交裂变微商城实现对每一层级的利益和优惠设置,不断刺激分发和推荐,这样带来的新注册用户也会被迅速添加为客服WhatsApp好友,沉淀到私域流量池内。

添加只是第一步,盘活私域,需要创意不断的营销活动,更需要高效率低成本的运营辅助,傲途私域营销宝和WhatsApp SCRM私域运营宝则是这部分强有力的助手。


日复一日的限时促销和优惠券也会让用户厌倦疲劳,但红包不会。所谓“一分钱也是爱”,给用户发红包,这一点无人不爱、海内外通吃。针对客户周期式的疲劳和社群冷场,采用有趣有料的营销宝H5素材能有效减少“死群”的情况。
效率也是私域运营过程中的关键。WhatsApp也有类似微信群的群组功能,可以实现一些批量化的宣传,但是这种批量程度对于商家来说远远不够,也不够个性化。


WhatsApp SCRM是客户管理工具,助力运营人员实现了批量登陆、批量触达、批量导入、批量回复、个性回复等诸多能力,实现一人管理上万名客户、以几人之力撬动十几万客户的私域规模。

图源:该品牌分销商城截图(已脱敏处理)


三、私域运营加上裂变式商城,助力客户大爆发
盘活私域,可以不断刺激用户复购和推荐,带来更多的流量。而商城的分润管理则进一步形成了感恩友好链,分享链条上的每一位都能获得实实在在的收益,让链条不断延长、长出分支,再延长,再长出分支的分支,获得客户的大爆发。在短短几个月内迅速拓展至百万级的注册用户量和上万级别的分销小B

04 做海外私域的启示

私域营销:更轻盈的出海选择。

放眼望去,做跨境电商无非这么几条选择,亚马逊类平台、shopify类独立站以及傲途类私域营销模式。

  • 平台内竞争激烈,相互压价得不偿失,而且入驻平台政策规则较多,易被捆绑和约束,加之近来封号事件频发,单一的平台化运营风险太大。
  • 独立站将跨境电商从平台内独立出来,流量也被顺势独立出来。现在,越来越多的独立站也将私域运营的模式运用其中,降低获客成本。
  • 傲途私域营销将出海这件事做得更加轻盈,利用私域流量替代原来的广告投放流量,降低获客成本。社交裂变式商城则基于社交关系实现分销裂变、层级分润,让更多的分销小B帮你卖,迅速回本和变现。

图源:傲途营销宝素材库页面截图

左手运营宝右手营销宝,效率效果两不误

  • 私域运营关键在于留存和转化,日复一日的促销信息优惠券会让客户疲劳、厌倦,由粉转路再转黑。而一分钱也是爱、带有数据追踪的名片和生动有趣的H5素材则可以实现有温度有料的营销。
  • 无论何时何地,效率都是商家关注的重点。而WhatsApp SCRM私域运营宝则对外可获取流量、提高客户管理运营效率,对内实现销售管理和数据反馈,保障运营效率。

左手运营宝右手营销宝,双手协作共同发力,盘活私域本不必那么艰难。