对于外贸和跨境电商人群来说，WhatsApp是一个经常使用的社交工具，其相当于国内微信的存在。在与客户的触达交流、沟通产品详情来说非常的便利和高效。然而在大家跨境沟通的过程中，不得不面临一个很现实的问题，就是语言的障碍。
虽然说找专业的小语种人才或者利用一些工具能够轻松解决这个问题，但是找人才的方式对于企业来说成本特别高，这个大家都得都懂。如果是使用工具的话，也会很繁琐。因为你需要把客户的内容复制到翻译软件内，然后翻译以后然后再粘贴回来，放到与客户的对话框内再成功发送。反反复复两个系统或者软件来回切换，特别繁琐，那么这里就存在WhatsApp翻译低效率高成本的问题。
此外，在跨境出海业务中，WhatsApp翻译很必要并不是因为很多跨境人不会其他语种，很多时候其他语言大家基本上都会的，但是难免会遇到一些单词不认识的情况，因此大家很需要WhatsApp翻译这样一件事情。不巧的是，与国内微信不一样，WhatsApp官方是不支持翻译功能的，也就是说你需要去切换别的系统来操作，比较繁琐。
那么我们如何来解决WhatsApp翻译这件事情呢？告诉大家一个方法，使用WhatsApp SCRM。
WhatsApp SCRM是基于WhatsApp生态开发的一个海外SCRM工具。在这个系统内打开客户对话框界面，客户发过来的内容可以直接一键翻译或者打开翻译按钮，将客户语言翻译成你能看懂的文字。而且WhatsApp SCRM数据库是对接谷歌和有道翻译数据库的，不仅直接在系统内完成翻译，更可以轻松高效精准地完成外贸和跨境人所需要的翻译需求。
总而言之，语言的障碍是外贸跨境中普遍存在的问题，有时候并不是因为大家不懂其他语言，而是因为有的单词或者内容不了解、比较专业的术语不认识，这个时候借助WhatsApp SCRM这样一个自动翻译的功能，就能帮助大家更高效率、更精准地解决语言沟通障碍问题，实现与客户的高效沟通，从而促进订单成交。
