营销自动化来啦
傲途WhatsApp营销自动化来啦！个性化消息的批量化自动化触达、基于用户画像千人千面的内容营销、结合用户回复反馈自动打标签、自动更新客户阶段、海量线索的自动化清洗和筛选、节日生日期间的客情维护、下单之后的订单信息推送……所有的这一切都能轻松实现了！
以下，和我们一起，探索傲途营销自动化的神奇魔力吧！
WhatsApp客户跟进中都有哪些问题？
不管是从客户跟进阶段还是从转化周期、客户属性、2B/2C不同类型角度，我们发现这真的是一个浩大的工程。从客户跟进阶段来说，前期的询盘和线索清洗筛选、跟进过程中结合客户特点的个性化触达以及阶段、标签信息更新，成交后给客户发送的订单物流推送，都存在着海量个性化内容的分发。值得注意的是，这期间的很多内容都是类似或者重复的，单纯靠人工来分发，一来效率低下、二来容易出错。
另一方面，从转化周期角度来看，针对长链路长周期的客户，一定存在着漫长的客户沟通互动过程。比如说在特定时间节点对客户的温馨祝福、在客户的生日来临之际的那句生日快乐就很凸显品牌的专业和用心；当客户属于特定一类群体，比如说针对宝妈的母亲节祝福、针对老师的教师节祝福，都能在互动沟通中为业务员和品牌加分，促进客户成交转化。
因此，如果一来做好大量客户的及时跟进、精细化内容触达、标签阶段自动更新以及客服通知，二来在做好这些基础上进行批量化自动化操作，势必能高效赋能企业的营销和销售增长、提升客户体验、优化跟进效率。
那么，傲途WhatsApp营销自动化又是如何来做到个性化内容的批量化自动化分发的呢？结合后台功能，我们一起一探究竟：
单次营销VS实时营销VS周期营销
单次营销是结合客户阶段或者标签设置的单次营销行为，发布之后即结束。如初次对客户的跟进问候。
实时营销是当用户阶段或者标签更改时，对客户的及时触达，在合适的时间为客户推送合适的内容。例如对已下单客户的即时订单和物流信息推送。
周期营销则是以某个时间周期为条件，重复循环执行某个操作。如在客户生日、圣诞节对客户的祝福，在每个周一上午对意向客户的问候。
变量属性：内容营销千人千面的基础
在整个MA营销自动化任务设置中，每个任务都可以在发送内容中插入客户昵称、个性化图片等附件内容，保障每个客户收到的都是个性化相关内容。这一功能，可以将客户个人体验感拉满，同时在后端提升销售一对多客户时的沟通互动效率。
结合任务自动打标签和更新客户阶段
在完成某个任务或者在客户回复之后，都可以自动完成对客户阶段的更新和特定标签的记录。这样一来，自动化推送结合标签阶段自动化更新，能在减少人员大量重复沟通前提下，完成对海量线索的跟进筛选，为后端的更进一步精细化运营和人工介入打下基础。
客服信息通知：帮助销售精准把握商机
在任务的最后环节，都有客服消息通知设置。企业可以自由选择或者打开这个设置，也可以对通知频率形式更改，保障符合每个企业/个人的个性化需求。在任务环节客户阶段更新后，能给到每个客服或者销售即时反馈，让每个销售都精准把握商机。
标签和阶段的个性化设置：千企千面
最后，针对每个不同行业、产品和客户特征，一定会有不同的企业客户特征标签和阶段分类。在后台客户管理部分，每个企业都可以设置个性化的标签和阶段，针对客户千人千面、针对企业同样千企千面。
打造结合客户旅程的内容SOP
从初次触达到最终成交，甚至复购和转介绍的客户生命周期中，一定存在着海量内容的分发触达，可以说内容是促进客户成交转化、对业务员和品牌逐步建立良好印象信任的垫脚石。如何防止垫脚石成为绊脚石，专业、优质、个性、节奏都是内容的必备特质。在客户私域运营环节，每个企业都能借营销自动化打造一套成熟的内容SOP，赋能一线业务员。
营销自动化：基于用户画像千人千面的内容营销
提及私域运营，一个逃离不了的话题是精细化。如何做好精细化，是一个道阻且长的议题，显而易见的是从营销自动化角度、从用户画像标签角度、从千人千面的内容营销角度都能赋能企业做好精细化运营。对内：结合MA及标签体系，打造企业的客户画像体系和CDP数据库；对外，让每个客户及时准确地收到企业内容推送、瞬间提升客户体验。
基于MA营销自动化，构建销售与客户的良好互动SEP（Social Engagement Platform）。在这里，我们也将其价值做个总结：
其一：自动化
设置好特定情景任务之后，可以给不同客户自动推送大量内容。对于企业来说，可以利用这些功能提高工作效率，无需过多人工介入，对于身处国内做海外营销的跨境人来说不要太方便，只需结合系统就能完成大量私域营销互动。
其二：个性化
基于用户画像、标签、客户阶段及变量属性设置，每个客户都能收到个性化的内容，做好内容的千人千面。
其三：相关性
除了内容的个性化，在客户标签阶段更新环节，都会有客服提醒，帮助销售在合适的时机与合适的客户联系，做到更精准地商机把握。
其四：批量化
在营销自动化场景内，所有的单次营销、实时营销和周期营销都能自动化批量化执行，帮助每个销售减少大量的重复操作，用营销技术提升企业营销效率。
其五：专业化
营销自动化的意义还在于可以结合优秀的历史经验或优秀业务员的成交话术，为整个公司打磨一套专业的话术内容SOP，塑造企业专业、统一的品牌形象。
结合每个企业的实际运营场景，营销自动化会产生更为精彩有趣的营销互动。千人千面的内容营销，让品牌的每一条信息都更具温度。在内卷的跨境营销市场，以精细化营销互动占领市场先机。
