《2022 Social Media Trends》报告解读:如何赢战加速时代

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日前,海外Martech营销技术服务商HubSpot社交媒体分析平台Talkwalker联合发布了《2022 Social Media Trends》报告。

图片来源:2022 Social Media Trends

报告采用2021年1月-8月各大社交媒体平台、论坛及博客的数据和例证,采纳70多名海外营销专家和网络红人思考见解。报告整整68页、十大章节,内容涵盖Tik Tok短视频营销、社交电商趋势下的用户旅程简化、后疫情时代的内容特点、用户全渠道参与、网红营销、社交去中心化、元宇宙、品牌包容性、社交小组等当下海外社交热门亮点趋势,对外贸和跨境电商人群未来的获客方式及思路具有极大的参考价值,傲途也做了全面的编译和解读。话不多说,直接往下吧。

图片来源:2022 Social Media Trends

01 趋势一:Tik Tok即将步入社交媒体统治地位

今日的Tik Tok,增长迅猛、全民钟爱,成为继Facebook之后全球第二个用户量破30亿的社交应用,可以说是狠狠打了Facebook、Instagram等海外社交巨头一记耳光。

随着用户量爆炸式增长,Tik Tok的社交变现步伐开启,直播带货、小黄车等各种变现形式不断拓展。想要更进一步和消费者建立直接联系,品牌商家更需要入驻和玩转Tik Tok。

举个例子:#Tik Tok Resumes(TiK Tok简历话题)
7月份的时候,Tik Tok官方发布了这一板块,通过#Tik Tok Resumes,用户可以发布简历、寻找工作。这一板块对有求职需求的年轻用户很具有吸引力,招聘形式更自由活跃,也更能展示个人的创造力,达到了3.4W的对话量和超过3亿的浏览量。

当Tik Tok内UGC(user-generated content,用户生产内容)成为一个不可忽视的强大趋势,企业的传统营销方式势必要变革。

Tik Tok的兴起对外贸和跨境电商可以说是创造了一个新的红利点。一来用户数量越来越多,二来其变现玩法我们深谙于心。Tik Tok是海外版的抖音,抖音国内可以说是无人不知,那么同理Tik Tok的界面、玩法、算法机制自然咱们也是了然于心的。拿着国内抖音的成熟玩法去海外Tik Tok,咱们可以说是具有绝对的优势。

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02 趋势二:随着cookies的取消,社交广告将会进一步发展

随着谷歌将在2023年之前取消cookies追踪功能,社交平台将会是一个极其重要的广告窗口。从网络开始普及,广告已经走了很长一段路。而现在,社交媒体将会对广告行业进行一次革新。通过更个性化、更直接有效的形式,可以帮助品牌触达巨大的用户资产。社交广告的趋势和重要性不可忽略。

“Killing the Cookie is a power play from one of the most important and influential tech giants but also the greatest opportunity for marketers to abandon lazy tactics and develop a more direct relationship with prospective and existing customers. Paid social and email marketing will become increasingly important, but the winners coming out of this will be the brands who understand the power of the customer relationship.”

——Toby Daniels

Founder, Social Media Week,

Chief Innovation Officer, Adweek

*引用来自报告原文

图片来源:2022 Social Media Trends

Toby认为:取消cookies追踪功能是谷歌——这家行业科技巨头的权利游戏,但是同时也给了营销人一次机会。一次摆脱懒惰策略,与现有和潜在客户建立更直接纽带联系的机会。未来,付费社交广告和邮件营销将会变得越来越重要,那些重视客户关系和纽带的企业终将获得成功。

引申思考:海外有谷歌取消cookies追踪,国内有《个人信息保护法》颁布,这两者几乎都在告诉我们,完全基于用户隐私式的精准推送、千人千面已是明日黄花。这也更说明了,不管是国内还是海外,构建私域流量池进行用户深度运营将成为一种品牌建设的标配、企业营销的刚需。

03 趋势三:社交交易将会简化用户旅程

以往社交平台的企业运营重点是进行广告和促销,而现在,社交平台开始注重新的成交变现方式,借此专注为消费者提供更简洁便利的购买旅程。例如Ins上线了新的购买板块、Tik Tok上线小黄车,这些改变让消费者足不出APP就可以完成整个交易旅程,大大简化了消费者的购买之旅。

随着社交电商的火热,网红营销也将成为一个大趋势,这一点在后文详述。

“Social selling will continue to gain in importance in 2022. On the one hand, influencers who have been promoting products via their channels with vouchers will increasingly launch their own creations. Capital Bra with its iced tea or CrispyRob’s chips are good examples. On the other hand, companies will develop new formats such as product livestreams with direct customer feedback.”

——Thilo Wessel

Head of Social Media International, Kaufland

*引用来自报告原文

2022年,社交电商将会持续增长。一方面,网红们通过优惠券发放等形式将显著增强产品销量;另一方面,企业将不断拓展如直播类能提供实时客户反馈的宣传形式。

04 趋势四:后疫情时代,内容将逐渐与消费者需求同步

由于新冠病毒大流行,营销人不得不开始适应这种新形势下的内容消费趋势,这些对营销人现有的用户关系和品牌建设也是一种挑战。社交媒体现在是我们生活中不可或缺的一部分,此次疫情大大促进了其普及使用。相比去年同期,全球社交媒体用户增加了5亿多,同比增长了近14%。

为了保障对潜在消费者的触达效果,品牌必须以更本地化和更详尽的方式来进行沟通,为消费者推送更关心的内容。这也意味着想要做好营销,品牌必须要根据年龄、区域、性别、爱好等各种圈层维度,为消费者打造量身定制的内容。

这种对于内容消费的改变,不只是体现在信息本身,更在于对内容推送的形式。短视频直播等以“短平快”见称,增强互动感参与感,相信这也是后疫情时代短视频内容极速风靡的原因之一。在这种趋势下,2022年每个品牌商家都需要建立自己的内容策略,进一步匹配消费者更关注的信息及其传递形式。

05 趋势五:全渠道社交将会改变社交互动的形式

现在是一个全员社交的时代,国外有64.5%的用户从Facebook/Twitter/YouTube等社交媒体内获取信息。但是与此同时带来一个潜在问题,网络上的信息是鱼龙混杂的,虚假信息不计其数,这种虚假信息对消费者容易造成误导。
对于品牌商家来说,如果是正向的舆论探讨还好,如果是负向的就很麻烦了。网民的情绪是很容易被煽动,对品牌业务的伤害也是难以计量的。

在社交媒体上创建品牌的专题页/官方账号自然就很重要了,引导正向舆论、帮助消费者直接建立官方联系。这件事,如果你不做,竞争对手就会做;在社交媒体上失去了一个客户,就等于为竞对送业绩。

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06 趋势六:网红营销将会越来越成熟

网红营销、行业KOL背书,已经成为当下企业营销绕不过去的一环。国外一个研究机构(The Influencer Marketing Hub)2021年的一次调研结果表明:67%的受访者在Instagram进行网红营销。当社交媒体和社交电商的界限越来越模糊,网红营销可以通过对用户的触达让品牌得以蓬勃发展、效果立等可见。

新冠疫情以来,很多人隔离居家,人们花在网络上的时间越来越多,也因此成为网红的人也越来越多。需要注意的是,在进行网红营销的时候,品牌方需要关注的,除了基本的粉丝数,还有用户参与度、曝光率、客户忠诚度,合作是为了提高销售额还是增加投资回报,这些都是需要关注的,确保意向合作红人与企业目标要求一致。

07 趋势七:品牌营销将会促进社交去中心化趋势

未来的社交,一定是一切皆可Social。除了国民级应用比如说Facebook/WhatsApp等可以社交应用,品牌商家也可以利用自己的论坛、APP、网站等开发社交功能,建立一个消费场景下更具象直接的社交机会。就好比咱们国内用户,在饿了么内点餐以后,可以直接在这个应用内和商家及送餐员联系一样。

从去中心化的社交形式出发,消费者感受到的不再只是一个个商品,更多的是一种联系和关心,一种互动交流的方式。在这样的情景内,消费者也更容易输出有价值的数据和见解,建立真正的品牌价值社区。

引申思考:一切皆可Social,对于商家来说可以利用这种方式建立不同层级的私域流量池。举个例子,如果说APP自身是企业的第一道私域用户池,那么WhatsApp就可以沉淀企业的第二道流量池。进可攻退可守,不同层级建立不同类型的运营方式,实现事半功倍的用户运营。

08 趋势八:元宇宙将会成为下一代消费连接方式

这一点,因扎克伯格把Facebook更名为Meta(元宇宙全拼:Metaverse)而周知。「元宇宙」的内涵吸纳了信息革命(5G/6G)、互联网革命(web3.0)、人工智能以及 VR、AR、MR等技术,特别是游戏引擎在内的虚拟现实技术革命的成果。

现在,很多企业开始意识到元宇宙和VR技术的巨大潜力,如果使用得当,这些技术将会助力企业与用户建立更深层次的联系。2021年,元宇宙这个术语被引用了六万多次;2022年,我们将会看到无数品牌对其更深层次的兴趣和价值投入。

很多Z世代消费品牌,将会在社交空间和游戏社区中融入元宇宙,这种空间将会更具有创造力、协作力和竞争力,让品牌始终站在科技最前沿。

不过在报告的最后也提到了:尽管现在吸引眼球无数,消费者完全接纳元宇宙还需一段时间。不管元宇宙应用程度如何,显而易见的是,对其关键作用因素的试验和观察都至关重要。(换句话说,让元宇宙的子弹再飞一会吧。)

09 趋势九:品牌价值和态度至关重要

在当下,每个企业不再只是一个个以盈利为目的的主体,而是具有多个角色和责任的社会组织。2022年,企业更需要倾听和关注对用户而言最重要的内容、需要关注整个宏观世界的环境和社会责任问题,并承担企业的社会责任、阐述企业的态度和价值观,需要具有高度的包容性。

拿个国内今年比较鲜明的例子说明下:7月,鸿星尔克在河南灾情时捐赠5000万后,获得全民疯抢,足以见企业态度在用户认知中的重要性。在这种问题上,事实胜于雄辩。

10 趋势十:社交小组将会进一步得到发展,占据主导地位

社交小组(online communities)更像是企业的私域流量池/明星后援会/粉丝团,对品牌舆论和成功运营具有重要的影响力。在这里,一群具有相似价值观或共同诉求的人集合在一起,通过不断的探讨互动,为品牌沉淀大量的用户粉丝、数据和舆论探讨,提升品牌曝光度和参与度。

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11 终于到了总结部分:抓住消费者的当下

赢得消费者,意味着要吸引消费者;吸引消费者,意味着要联系消费者。在这个当下,消费者需求很高,但机会与需求同在。抓住社交媒体、抓住智能营销、抓住消费者的每一个当下,至关重要。

图片来源:2022 Social Media Trends

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