为什么越来越多外贸人和跨境电商喜欢用WhatsApp
因为客户都在WhatsApp上！
20亿月活、覆盖全球180多个国家和地区、在58个国家属于常用IM（Instant Messenger即时通讯）工具、坐拥全球即时通讯第一宝座……这样一张优秀的成绩单牢牢锁定了WhatsApp海外IM届的霸主地位。
高覆盖率，让WhatsApp拥有了超强的连接能力。就像是国内用户都在使用微信一样，海外很多很多很多用户都在使用WhatsApp。简而言之：WhatsApp把人与人之间连接起来了。从早起到晚睡、从工作到生活，WhatsApp以在线实时沟通的便利形式服务了用户，也让用户心甘情愿地留在这里，WhatsApp平均每天打开次数达到了20-30次。
因为WhatsApp开发客户效果好！
俗话说，每个外贸业务员和每个跨境电商人的联系列表里，永远少一个客户。WhatsApp开发客户有着前无古人的独特优势：首先自然是用户基数大；其次，WhatsApp是可以给陌生人发送消息的，且初次消息是无法屏蔽的，这就意味着其拥有几乎100%的触达率。
事实告诉我们，只是触达还不够，打开率阅读率也会影响接下来的询盘转化效果。除了开发信文案本身的影响因素，WhatsApp实时在线触达的特点让客户无法不打开信息，不处理就会一直有提醒，所以WhatsApp开发信的打开率阅读率也会比较高。
传统邮件还可以设置垃圾邮件和屏蔽，相比之下，WhatsApp的客户开发效果真的好很多了。而且WhatsApp还是基于电话号码注册使用的，电话号码=WhatsApp账号的特点，获取了其中一个就等于拥有了另一个联系方式，便于精准锁定客户。
客户基数大、客户开发效果好，试问这样的WhatsApp跨境人谁不爱呢？
为什么要做海外私域营销
降低获客成本、与用户实现一对一直接触达、沉淀企业数字化资产是做社交私域营销的三大价值。我们一一拆解：
降低获客成本：
私域运营意味着企业拥有属于自己的用户池，且这个用户池是可以无限次直接触达的。所以比起公域投放引流，私域内触达精准客户的成本很低很低，更不必说很多未成交客户白白流失以后，二次引流的成本了。
在私域流量池内，每个客户都是有无限价值的：复购的价值、客单价提升的价值、LTV终身价值、转介绍社交圈层价值。只要有私域运营，私域池内的每个客户价值都是可以无限拓展的。客户增值，ROI提升；客户推荐，新用户获客成本降低。
与用户一对一直接触达：
每个商家都是渴望与客户直接联系沟通的。因为直接触达，所以更能实现品牌出海的DTC（Direct to Consumer）战略。因为直接触达，绕过中间商形式的营销触达成本才会更低，企业才会有机会获取用户的直接反馈，才有机会实现以客户反馈决定企业经营决策，甚至实现反向驱动的C2M模式（Customer to Manufacture 用户直连制造）。
沉淀企业数字化资产：
也因为直接触达，企业有机会沉淀属于自己的客户数字化资产。从营销到销售到售后，利用基于社交平台的SCRM工具串联业务前中后，实现企业业务运营的在线化社交化数字化。在万物皆可数字化的浪潮下，以营销数字化为切入点，为企业锻造数字化的铜墙铁壁。
为什么用WhatsApp做海外私域营销
因为WhatApp是用户最多的海外IM即时通讯工具，也因为IM工具可以实现与客户一对一的最强连接。
客户在哪里，哪里就是营销的主战场。因为WhatsApp连接了几十亿用户，客户黏性极强，自然也可以将无数企业与人连接起来。而且是一对一强连接，从未有过某种连接形式，可以像IM一样实现一对一实时在线直接触达。
在WhatsApp上做海外私域，天时地利人和。
这似乎是从用户端的发现，而从WhatsApp官方和企业自身，似乎更为必要。五月的时候，WhatsApp发布了Cloud API，牢牢组建了WhatsApp Messenger APP+WhatsApp Business APP+WhatsApp Business API+WhatsApp Cloud API的官方豪华生态。在WhatsApp变现这件事上，没有人比扎克伯格和WhatsApp官方更为渴望。
从外贸和跨境电商企业角度，近年来一个显著的变化就是：内卷。
各种卷，营销卷、产品卷、价格卷……一切都在卷。全球供应链体系都在不断优化、移动互联网红利消失、流量去中心化碎片化、用户需求不断在进化，原来靠走量、粗放式的经营方式早就被时代抛弃了。同行在内卷、客户在奔走，在万物数字化的浪潮下，每个企业都需要实现营销的精细化、数字化、在线化、品牌化、私域化。用精细化私域运营实现长线增长，抵抗纷繁复杂大环境带来的压力。
营销数字化本身是企业数字化最合适的切入点，因为一切始于营销，有了营销才会有之后的故事。至关重要的第一环节没有实现数字化，又何谈在之后的流程中衔接数字化和精细化，以数据反馈企业的整体经营效果呢。
数字化是精细化的基础，为品牌化赋能，在线化是这个时代数字化的独享优势。当下，基于IM的SCRM+CDP+MA成为了营销数字化和私域运营的典型。首先，Social CRM串联起了客户、销售和企业，实现了外部高效客户服务和内部协同赋能。CDP帮助企业收集管理多触点上的第一手完整用户数据，再结合MA营销自动化，可以实现私域内千人千面的精准推送，赋能企业做好用户运营和拓展客户价值，抵抗行业内卷。
这样的场景，在社交去中心化的海外，WhatsApp自然就是必不可少的载体。因为其用户基数大、覆盖范围广、有电话号码=WhatsApp号的功能、有着实时在线可触达的特点、有着不断完善的产品生态体系等等。
这一切，都始于将客户沉淀到WhatsApp上。当企业把客户加为客服/销售WhatsApp好友，私域营销这件事顺其自然就开始了。有了基于WhatsApp SCRM+CDP+MA的私域营销，企业需要的降低获客成本、与用户一对一直接触达、沉淀企业数字化资产都会逐步实现。
客户在哪里，哪里就是营销的主战场。构建WhatsApp私域流量池，跨境企业实现精细化运营、斩获长线增长。
