接上篇:
所有做海外营销的,都应该知道什么是SocialSelling
上一篇,我们从社媒销售SocialSelling的必要性、定义、价值及外贸跨境SocialSelling内容的角度进行了分享(感兴趣的朋友可以直接点击文字跳转链接阅读)。
这一篇,我们将从实操案例出发,说说B2B外贸的社媒销售SocialSelling值得借鉴的操作方式及思路。
#01某汽车配件商家:营销成本降低70%!
与很多外贸企业、工贸一体企业一样,他们面临的情形也是从传统外贸询盘获客走向社媒社交化的转变。因此他们需要克服很多难题:从零到一开启社媒和社交运营,企业需要解决运营的内容、能力、精力、经验等诸多需求,对企业和运营团队来说也是巨大的挑战。
因为认识到这件事的长期价值,即便面对诸多困扰,他们依旧选择了这种陌生的社媒营销销售模式,也坚定不移地执行下去,最终实现了:
- 打通用社媒获客到社交运营的闭环;
- 赋能每个外贸员强化个人营销的能力;
- 营销成本降低了70%、销售降本增效。
#02他们面临的这些问题,或许你也曾有
对于社媒营销这件事,很多人的认识都已经从一开始的是否做到如何做的阶段,而在这个阶段内,运营能力就是对企业的大考验。
创建账号、发帖、展示企业商品、工厂、品牌等相关信息,虽然运营的动作都跟上了,但是结果却事与愿违,客户社媒询盘并不理想。
现在看来,包括这些问题:
其一:在帖子内放电话号码不便于客户直接联系,影响留资和客户体验;
其二:很多post内链接比较少,影响最终的联系转化;
其三:以往单账号、人工的操作方式比较单一,展示曝光量有限。除非额外做投放,否则内容很难得到大量展现。
这样的运营模式对于每个营销个体或者企业的损失是很大的,虽然有运营的动作也投入了时间精力,但是却没有效果,等于做了无用功。
#03社媒营销增长破局:SocialSelling模式
想要发挥更好的效果、收获更高的ROI,从SocialSelling社媒销售角度,需要从账号矩阵+RPA+AIGC三个角度进行完善。
这家首先进行的,就是基于社媒内容的优化:在文案上进行更多便于客户联系沟通的修改,还增加了相关标签,便于客户在搜索相关内容时找到,也便于内容得到更多展现曝光;在图片上优选了高清产品图、工厂实景图等,让客户浏览查看时更容易被吸引过来、塑造信任感。更基于很多社媒平台的特点(比如说Facebook内有WhatsApp联系按钮的设置),增加了很多留资设置,便于和客户迅速展开会话。
只是内容的优化当然也是不够的,想要获得大量询盘和流量,他们还结合RPA和账号矩阵进行了批量化Facebook群组营销:
第一、结合大量关键词,分时间分账号定位大量目标客户所在群组并加入;
第二、结合RPA(机器人流程自动化)设置内容及运营动作,对大量群组进行批量化营销;
第三、在这个阶段可以结合系统内傲途GPT,进行百变内容的花样化输出,保障内容营销的质量及数量;
第四、在营销物料内插入联系方式,或者整合其他留资方式,做到基于Facebook群组渠道的精准客户挖掘和建联。
以上只是基于群组这个渠道的运营引流,SocialSelling体系内,还可以同样做到对同一帖子的大量曝光展示,基于大量账号的主动营销和分享,让帖子能推到更大的流量池内,被更多平台用户看到。
#04小结:SocialSelling,无限放大你的社媒营销效果
以上,从社媒内容、Facebook群组运营和发帖运营角度,我们分享了这家外贸出口企业SocialSelling社媒销售的差异化运营方式。总而言之,就是从原来单一化人工化的运营转向了更高效、更具势能的批量化自动化营销方式,帮助企业无限放大社媒营销效果。
而在这一整套社媒营销引流的动作之后,企业还从社媒销售即时成交、社交私域沉淀、社交私域营销角度进行了精细化运营,促进客户的及时转化成交。
下一期,我们将从社媒销售的后半段——私域沉淀和私域运营角度进行详解。