在物流运输和信息互联网完美结合的今天,我们享受着物流体系带来的极大便利:
- 线上购物发货后,收到发货通知,了解商品运输进度;
- 最后一公里派送时,收到派送推送,确定大概何时能收到商品;
- 快递到达快递柜的时候,收到取件码信息,凭借取件码拿东西……
这种良好的物流体验来源于一个重要因素:及时准确的物流推送。现在,物流推送是整个物流行业的标配,对于国际物流,也是如此。
#01国际物流推送,必不可少的高消耗
国际物流,特别是B2C型国际物流企业,每月都面临着百万级别(甚至更多)的物流推送信息量。无论是短信还是WhatsApp Business API形式,都意味着企业需要针对每一条推送信息计数付费。
这是一个必不可少的消耗成本,很多企业每年在这方面需要花费上百万人民币。无论是客户体验角度、物流流程跟进角度,物流信息推送都是标准配置,不可或缺。
#02国际物流推送的新型解决方案来啦
国际物流推送信息必不可少,那么推送的成本有没有可能降低呢?
有!
傲途国际物流场景垂直解决方案来啦!今天我们就说说其一:B2C国际物流信息推送降本新方案,可以为企业有效降低80%的物流信息推送成本。以一家B2C国际物流企业为例,前后差异对比明显:
假设A企业是一家B2C型国际物流企业,每月有一百万条物流信息推送量。他们的发布形式以WABA或者短信形式居多,按条数计费的话,月度成本达到30万人民币,年度信息消耗成本达到约300万。
使用傲途坐席系统解决方案后,将按条数计费的形式将更换为软件系统单次付费无限次发布的形式。他们的解决方案落地形式为:
100个SalesEpoch坐席账号+100多手机+2000张可注册WA的手机卡
由此,可以形成一个物流企业业务系统连接傲途API再连接SalesEpoch的协作系统,打造基于个人账号矩阵的SCRM消息通知解决方案。
首先:通过机卡一体的形式,企业注册大量账号,结合SalesEpoch手机端的多开功能,承载这些账号的登录使用。值得注意的是,机卡一体的注册形式,能有效保障账号的生命值,解决封号死号、注册失败等问题。
第二:结合傲途云端WhatsApp Channel池功能调度这些账号,进行账号的云端批量上传、回收、分配等管理工作。还能配合使用端的SalesEpoch手机版,进行账号自动加载、登录、封号自动下号、重新加载新号等,保障众多账号的有序管理和稳定使用。
第三:通过API打通客户端服务器与傲途端SalesEpoch服务器,让物流推送形成完整的闭环链路。
服务器的打通,让物流企业端需要给什么人发送什么信息的需求对接到傲途,而结合SalesEpoch销售宝灵活的API接口功能,则保证傲途在发送端完美承接及解决了这些需求。
当发送需求传输过来以后,傲途API接口能实现这些功能:
- 查询当前在线的WhatsApp账号,确定账号在线情况、使用情况等;
- 针对目标客户号码进行筛号,查询对方账号是否为WhatsApp号码(非WhatsApp账号的,企业也可使用其他形式完成物流推送);
- 选择合适的账号进行发送,为了降低封号风险,可以轮询进行,确保每个账号发送动作都有一定间隔;
- 发送状态的查询反馈。检查发送信息是否成功送达,如未送达,可以发送新的消息通知。
由此,形成WhatsApp个人账号(相对WABA而言的,包括WhatsApp Business和WhatsApp Messenger)矩阵发送物流通知的闭环链路,成本更低、优势更多。
#03SalesEpoch物流信息推送:优势不止是降本
相比其他推送形式,SalesEpoch的信息推送不是按条计费的,企业支付的是一次性的系统使用费用,这意味着实现了免费的信息发送。
此外,WhatsApp个人号(相对WABA而言的,包括WhatsApp Messenger 和WhatsApp Business)还能实现全球发送无国界,企业无需再区分国家设置不同发送方式,推送工作大大便利了。
WhatsApp是社交IM即时通讯工具,在网络顺畅的前提下可以实现即时送达,保证了信息的及时有效性,信息的触达率和打开率也会显著提升。
WhatsApp个人号信息内容创意空间大,文字、图片甚至其他形式的组合让信息内容更丰富,客户体验更完美。
对于物流企业,物流通知是受到用户欢迎的,对于企业来说,账号安全性更高,发送效果更有保障,客户接收体验也会更好。
最后,相比原来按条数计费,年度信息消耗费用几百万的情况,坐席内发布消息不再是按条计费,将原来的高成本显著降低了,提升企业的营销运营ROI。对于物流企业来说,这一革命性的解决方案最高价值还是:省钱、省钱、省钱!
#04 SalesEpoch信息推送系统:服务不止国际物流
作为海外私域营销的核心载体,SalesEpoch销售宝是基于海外WhatsApp的Social CRM客户管理工具,配置了丰富的画像标签体系、营销自动化MA能力(千人千面的内容营销)和灵活的API接口,可以充分满足WhatsApp物流通知需求,实现个性化信息的批量化发送。
不仅如此,针对本地生活(如超市团购和本地服务)、金融支付、外卖平台、在线社交、应用游戏、在线会议、酒旅信息等行业,傲途SalesEpoch销售宝信息推送方案都能结合客户场景行业等需求,实现低成本高效率推送服务。
不管是物流通知,还是以上平台商家的信息推送,在客户体验极致化的当下,都是企业的刚需。结合傲途Channel令牌+API接口+SalesEpoch系统能力,每个企业获得的,不仅是符合客户社交状态的信息需求,更是降本、精准、高效、便利的信息服务价值。