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统计与设置适用:员工与管理员

了解账号维护任务与执行检查

查看“养号”模块的配置方法,用自有测试账号核对任务执行。

本页操作目录开始前确认明确这项功能做什么准备任务内容核对策略后再启动按记录和实际消息判断结果完成后检查常见问题

开始前确认

  • 客户端已连接多个企业自有 WhatsApp 测试账号。
  • 参与任务的账号与测试内容均已获得相应使用授权。
  • 管理员或员工具有当前维护任务的设置权限。

操作入口
员工客户端 → 养号;管理员后台 → 养号管理 → 养号策略、养号素材管理、养号行为记录、养号统计。

明确这项功能做什么#

界面中的“养号”模块允许配置账号之间的自动化互动内容与时间安排。这里说明配置项和执行检查,便于企业在自有测试账号之间验证任务。名称不代表平台认可的账号保养方式,也不能据此承诺提高账号信誉或避免限制。

开始前列出参与账号及用途,先确认这些账号能正常登录与收发。不要把修复掉线、恢复授权和维护任务混在一起:账号连接故障应先按登录与消息排查流程处理。

准备任务内容#

  1. 打开“养号素材”或后台对应素材管理页面。
  2. 输入用于测试的文字内容。截图提示文字可按行整理,并提供批量上传图片入口。
  3. 检查内容是否适合发送给所选测试账号,避免加入客户资料或无关业务信息。
  4. 如果选择使用公司素材,先与管理员确认当前共享素材内容;界面开关会影响实际使用的数据来源。

核对策略后再启动#

“养号策略”截图展示开始时间、聊天开始与结束时间、发送消息间隔、是否使用公司素材、互动方式、每日发送条数及账号选择等设置。按当前界面和企业任务规范填写,先采用便于核对的小范围测试,不照抄示例数值。

  1. 检查任务开始时间与每日允许执行的时间段。
  2. 核对内容来源、互动方式和参与账号;资料展示参与或屏蔽客服号的选择方式,注意选择方向。
  3. 保存设置后,再使用当前页面提供的启动操作。截图中的客户端入口为“开始养号”。
  4. 管理员配置后台策略时,同样先确认执行的是哪些前端账号,并与员工协调,避免重复下达任务。

按记录和实际消息判断结果#

配置保存后,查看“养号统计”或后台行为记录,再核对测试账号之间的实际消息,确认发送时间、内容来源与账号选择符合设置。手册没有完整给出中断恢复、失败重试或离线执行规则;出现缺失时应保留当前任务状态,先检查在线与配置条件,不推断任务已经完成。

完成后检查

  • 策略中的时间、素材与参与账号和测试计划一致。
  • 任务记录中可查看对应执行情况。
  • 指定测试账号实际收到预期内容;没有向非测试账号发送。

常见问题

设置好养号任务就能保证账号安全吗?

不能。手册展示的是自动化任务配置,没有提供账号安全或降低限制的可验证保证。应按实际业务需要和平台规则使用。

客户端和后台都能设置,应该由谁负责?

应由企业明确一处主要配置责任人。管理员先确认后台是否已有任务,再由员工核对前端账号与执行状态,避免重复配置。

保存了策略却没有消息怎么办?

先查任务是否已启动、时间段是否满足、所选账号是否在线、素材来源是否正确,再查看行为记录。资料没有给出通用失败码和重试规则。