查看群成员与进退群记录

按问题选择合适的页面#

查看成员资料与变动#

1. 先进入对应群或成员页面，按可用条件定位目标群或目标号码。
2. 核对地区、号码状态、是否在群、进群次数及进退群时间。
3. 需要查看一段时间的变化时，使用页面提供的时间范围，比较进群人数与退群人数。
4. 检查所选日期与账号范围，避免把不同筛选条件下的数据直接比较。

某位成员退出群，表示这段群关系发生变化，不代表该成员同意接收新的私聊营销。后续联系应依据既有服务关系与对方的联系偏好。

正确理解去重与参与次数#

群成员排重名单会对跨群成员进行汇总，同一成员加入多个群时只展示一次。该页面适合检查独立成员规模，不能直接等同于某个群的人数。进群名单则展示客户加入的群、进群次数、首次进群时间和发言次数，帮助了解参与情况。

1. 需要独立人数时查看排重名单。
2. 需要判断具体群的参与情况时，回到进群名单或群日志。
3. 对个别异常记录打开相关群资料复核，不只依赖汇总数字。

统计数字不同如何排查#

先检查三个差异：统计对象是否相同、是否采用去重视图、时间范围是否一致。同一成员跨多个群时，各群人数相加与排重名单人数不同是可能的；同一成员多次进退群也不能直接当成多位新客户。手册没有说明全部指标的时间口径、同步时点或发言次数的计数规则，无法据此承诺数据实时完整，也不宜仅凭少量数据判断客户意向。

完成后检查

常见问题