开始前确认
- 已登录销售宝客户端。
- 调整问候语或自动回复前，已准备相应内容或由管理员配置规则。
操作入口
客户端 → 设置 → 通用设置。
设置系统界面语言#
进入“设置 → 通用设置”，在“系统语言”中选择适合自己的界面语言。此项改变的是客户端界面文字；客户消息的翻译属于另一项功能，不能只改系统语言就认为收发内容会自动翻译。
建议逐项调整并观察结果。截图中的开关状态是演示，不代表所有企业或新账号的默认值。
配合通讯录使用问候语#
- 在通用设置中查看“问候语”的选项，按实际接待需要选择。
- 从通讯录使用当前导入模板，在“欢迎语”列填写该客户需要收到的开场内容。
- 导入到通讯录的“导入池”后，找到指定测试联系人。
- 点击该联系人旁的发送入口，核对实际发送的是模板中预设的欢迎语。
这项流程需要主动点击发送入口，与客户发来消息后触发的关键词自动回复不同。问候语应说明联系身份和事项，例如“您好，我是负责本次演示的工作人员，来确认预约安排”。
启用前先确认自动回复规则#
“自动回复”需要管理员先在后台创建规则，员工再在设置中选择或启用。开关开启本身不能代替规则配置。测试时让指定联系人发送已配置关键词，核对实际回复内容、次数与发送范围。
通用设置截图还出现“默认回复”“图片发送”等开关，但文档没有给出完整行为定义。请依据当前界面的说明确认其作用，避免根据名称推断会向谁发送什么内容。
处理刷新和连接问题#
“定时刷新”用于按客户端机制刷新 WhatsApp 页面。它不能替代可用网络，也不等于重新完成扫码授权。网络恢复后，手册还提供“全部刷新”入口，用于刷新各账号页面；刷新后应逐个检查连接状态。
如果仍收不到消息，使用一个已确认的测试联系人做一次实际收发，区分页面未更新、账号未连接和消息本身未到达。不要仅根据刷新按钮已点击就认定通信已经恢复。备注同步与新窗口代理涉及不同设置，应按对应帮助说明单独核对。
完成后检查
- 当前界面显示所选系统语言。
- 通讯录测试联系人收到预设欢迎语。
- 自动回复规则与员工开关一致，刷新后账号连接状态经过检查。
常见问题
系统语言和客户聊天翻译是同一项吗？
不是。系统语言控制界面文字。消息翻译应使用翻译设置，具体可用方式以当前版本为准。
打开定时刷新就一定不会漏消息吗？
不能保证。刷新不能修复不可用的网络或已失效的账号连接，仍需检查账号状态并进行实际收发验证。
欢迎语是客户一联系我就发送吗？
本节文档描述的是通讯录导入欢迎语后，由员工点击发送入口的流程。它不能代替关键词自动回复或 AI 托管配置。
依据《2026-WhatsApp销售宝操作手册》第 38、42、43、44、45、47、48 页。
界面和功能可能随客户端版本或账号授权调整；请以当前页面为准，关键流程建议先使用测试账号验证。